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2004年08月16日
不具合が判っていながら実障害発生まで放置する通信機器メーカの傲慢さ
3月からＳunFireB100Sなるブレードサーバを導入し、県下16箇所にて分散運用していた各サブドメインのメールサーバを、県センターにて集中運用を開始したが、
これまでに、このブレード、またかまたかと数回障害を起こしてくれた。
販社であるCTCが、別ユーザでも同一現象が発生していること、FAN障害という不具合があることを認めている。
そして、最新のB1000Sの版ではこの問題は解決しているとのこと。
さて、そこまで原因と対応方法が判っているなら、直ぐにでもFAN障害の恐れのある機器は交換すべきだと思うが、なんと、ＳＵＮは「直ぐにでもマシンダウンに繋がる障害ではないため、FAN障害が発生したらその都度交換する方針」で、予防保守には応じてくれない。
仕方なく、保守受託会社であるNTT東日本長野支店は、障害が発生したら迅速な交換ができるよう、不具合を直した基板を常に販社であるCTC社長野サービスステーションに常備しているらしい。
そして、またもや今朝1台のサーバにFAN障害が発生し、あさって朝に交換となった。
どうせ全てのサーバを交換せざるを得ないのだから、障害が発生する前に不具合のある基板を全て交換するのが筋ではないのか。
１００％問題を抱えていても障害が発生しない限り機器交換しない、という企業方針はおかしい。
ＳＵＮもCTCも 三菱自動車と同じ体質が残っていないか。
早急に全機種交換をしてもらいたいものだ。
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8月27日（金）の早朝になんとか全装置の入れ替えが完了した。
ここで文句を言った甲斐があったかな（笑）
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投稿者 佐藤 : 2004年08月16日 20:27
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